問：在網(wǎng)上購買商品，收到后發(fā)現(xiàn)與商家描述不符，該怎么辦？

答：根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》，消費者有權(quán)要求商家退貨退款。首先，你應(yīng)保留好商品照片、購買憑證、商家商品描述截圖等相關(guān)證據(jù)。然后，通過購物平臺與商家溝通，明確提出退貨退款訴求。若商家拒絕，你可向購物平臺投訴，平臺一般會介入調(diào)解。若調(diào)解不成，還可向消費者協(xié)會投訴，或依據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》向法院提起訴訟，要求商家承擔(dān)退貨退款及賠償損失等責(zé)任。