問：購買的新車出現(xiàn)質量問題，4S 店拒絕退換，該怎么辦？
答：若車輛質量問題符合《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（即汽車 “三包” 規(guī)定）中的退換條件，4S 店拒絕退換是不合理的。你要先確認車輛問題是否屬于 “三包” 范圍，收集好購車發(fā)票、車輛合格證、三包憑證、維修記錄等證據(jù)。接著向 4S 店再次明確提出退換要求，并保留溝通記錄。若 4S 店依舊拒絕，可向當?shù)氐南M者協(xié)會或市場監(jiān)督管理部門投訴，請求協(xié)助處理。若問題仍未解決，可通過法律途徑，向法院提起訴訟，要求 4S 店履行 “三包” 義務，退換車輛并賠償相關損失。